Проектирование и создание сайтов

Проектирование сайта — один из важнейших этапов процесса создания веб-сайта. Оно позволяет ответить на два основных вопроса:

• Как реализовать цели, поставленные перед сайтом?
• Как должен работать сайт?

Хотя возникающие проблемы могут быть разнообразными, основные этапы процесса остаются неизменными.

Этап 1. Сбор информации

Все этапы проектирования взаимосвязаны, и направление последующих шагов во многом зависит от результатов этого начального этапа. Необходимую информацию можно собрать быстро, но в процессе работы часто возникает потребность в дополнительных уточнениях. Самое главное здесь — задавать правильные вопросы:

• Определение целей: Уточните, какие цели должен достичь проект и какой результат ожидается в итоге. Очень важно отделить первостепенные цели от второстепенных.
• Общение с заказчиком: Попросите клиента подробно изложить свою идею. Слушайте терпеливо, не перебивая. Воодушевленный человек может говорить долго — это нормально. После окончания резюмируйте сказанное несколькими предложениями и сразу проясните неясные моменты, чтобы избежать будущих недоразумений.
• Выявление конкурентов: Узнайте, кто является конкурентами. Если заказчик настаивает, что «конкурентов нет», то либо рынок недостаточно изучен, либо речь идет о монополии. Почти всегда есть как минимум косвенные конкуренты.
• Организационные вопросы: Уточните сроки, запланированный бюджет и лиц, принимающих решения. Ошибка, допущенная на этом этапе, может иметь серьезные последствия.

Совет: Обязательно фиксируйте ответы на все важные вопросы в документе.

Этап 2. Цели проекта и заказчика

У каждого заказчика есть четкая цель: один хочет осуществлять прямые продажи через сайт, другой — повысить узнаваемость бизнеса, третий — просто поделиться своим хобби.

Часто цели заказчика и самого проекта могут различаться, образуя так называемое «дерево целей». Для достижения главной цели заказчика проект должен решить ряд подзадач. Например, если цель — создание прибыльного бизнеса, проектировщик должен разумно распоряжаться бюджетом, избегая первоначальных излишних расходов (например, создания сложных видеразделов).

Пример:

• Проект: Социальная платформа для владельцев домашних животных.
• Цель заказчика: Получение прибыли.
• Цели проекта:
• Помочь пользователям с выбором питомца.
• Предоставить решения по уходу за животными.
• Сформировать тематические сообщества (группы).
• Создать комплексную информационную базу.
• Обеспечить платформу для купли-продажи тематических принадлежностей.

Этап 3. Целевая аудитория и персонаж (Persona)

Этот этап требует глубокого анализа. Необходимо понять, для кого создается сайт и какие проблемы он будет решать для пользователей. Целевая аудитория обычно делится по следующим критериям:

• Социально-демографический: Пол, возраст, образование, уровень дохода, род занятий. Это формирует базовую основу проекта.
• Психологический: Образ жизни, черты характера, убеждения и система ценностей.
• Поведенческий: Мотивация для регистрации, ожидаемая выгода, частота посещений, лояльность к платформе и готовность перейти на другие сайты.
• Географический: Страна, город, регион. Хотя интернет глобален, для локального бизнеса (например, служб доставки) этот пункт крайне важен.

Создание персонажа (Persona)

После анализа аудитории для каждого сегмента создается собирательный образ. Например, для платформы в сфере ИТ персонажами могут быть сетевой администратор, программист и директор компании. Каждому персонажу дают имя, возраст, профессию, привычки, проблемы и фотографию (избегайте изображений знакомых или известных людей, чтобы не создавать предвзятых ассоциаций). Задача проектировщика — «войти» в этого персонажа и понять его потребности.

Этап 4. Анализ конкурентов

Для обеспечения качественного результата нужно знать о конкурентах всё, оценивая их сильные и слабые стороны. К эффективным методам поиска конкурентов относятся:

• Статистические опросы рынка.
• Изучение рейтинговых таблиц.
• Анализ отраслевых статей и блогов.
• Расширенное исследование поисковых систем (Google).

Конкуренты делятся на две группы:

• Прямые конкуренты: Компании, предлагающие точно такой же товар или услугу на том же рынке.
• Косвенные конкуренты: Компании, удовлетворяющие лишь часть потребностей ваших клиентов или предлагающие альтернативные решения.

Следуя этим последовательным этапам, четко формулируя цели проекта и правильно анализируя целевую аудиторию и конкурентную среду, вы создаете прочную основу для будущего успеха сайта. Проектирование — это та ось, вокруг которой строится грамотный и эффективный веб-сайт.